Ma boutique
contact@votreboutique.com+33 1 23 45 67 89
♛ Ma boutique

Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer ce droit ?

  1. Notifiez-nous votre décision de rétractation par email à contact@votreboutique.com, ou via le formulaire ci-dessous.
  2. Renvoyez le produit, en parfait état neuf et dans son emballage d'origine, à l'adresse qui vous sera communiquée dans notre réponse.
  3. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont [À CHARGE CLIENT OU VENDEUR — À TRANCHER].

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (par exemple : produits floqués nom/numéro à la demande du client).

Formulaire type de rétractation

(À compléter et nous adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter — Annexe I article R. 121-1 du Code de la consommation)

À l'attention de : Service Clients [ADRESSE] contact@votreboutique.com Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Référence commande : ______________________ Date de commande : ______________________ Date de réception : ______________________ Produit(s) concerné(s) : __________________________________________________ __________________________________________________ Nom du consommateur : _____________________________ Adresse : _____________________________ _____________________________ Signature (uniquement si notifié sur papier) : Date : ____________________

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez :

  • de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).